| Langkah 1 | Langkah 2 | Langkah 3 | Langkah 4 | Langkah 5 | Langkah 6 | Langkah 7 | Langkah 8 | Langkah 9 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pilih Kebijakan/Program/Kegiatan yang akan dianalisis | Data Pembuka Wawasan | Isu Gender | Kebijakan dan Rencana Ke Depan | Pengukuran Hasil | ||||
| Faktor Kesenjangan | Sebab Kesenjangan Internal | Sebab Kesenjangan Eksternal | Reformulasi Tujuan | Rencana Aksi | Data Dasar (Base-line) | Indikator Gender | ||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 |
|
Program:
Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik
Kegiatan:
Pengelolaan Informasi dan Komunikasi Publik Pemerintah Daerah Kabupaten/Kota
Sub Kegiatan:
Pelayanan Informasi Publik
Tujuan Sub Kegiatan:
Melaksanakan Pelayanan Informasi Publik yang berkualitas |
Data Umum:
Pelayanan Informasi Publik melaksanakan penyediaan layanan pengaduan masyarakat yaitu layanan yang menerima pengaduan dari masyarakat untuk kemudian dilakukan penanganannya.
Jumlah penduduk Kota Surabaya sebanyak 2.972.801 jiwa
Penduduk Kota Surabaya terdiri dari laki-laki sebanyak 1.473.517 jiwa dan perempuan sebanyak 1.499.284 jiwa.
Jumlah pengaduan masyarakat tahun 2023 adalah 12.405
Pengaduan masyarakat dengan komposisi laki-laki 8.844 (71%) dan perempuan 3.561 (29%).
|
Akses:
Warga Surabaya mendapatkan akses yang sama untuk melakukan pengaduan, yaitu melalui aplikasi Wargaku.
Partisipasi:
Warga yang melakukan pengaduan lebih banyak laki-laki daripada perempuan dengan persentase laki-laki 71% dibanding perempuan 29%.
Kontrol:
Warga dapat menyampaikan pengaduan sesuai permasalahan mereka dan akan disampaikan kepada OPD sesuai topik untuk ditindaklanjuti.
Manfaat:
Semua pengaduan yang masuk direspon dan ditindaklanjuti oleh Pemerintah Kota Surabaya. |
Layanan pengaduan masyarakat dibuka untuk masyarakat umum dari semua kalangan. | Masyarakat laki-laki lebih berperan aktif dalam memanfaatkan layanan pengaduan daripada perempuan. | Melaksanakan Pelayanan Informasi Publik yang berkualitas dan responsif gender | Sosialisasi pelayanan pengaduan kepada masyarakat terutama untuk kalangan perempuan | Jumlah pengaduan masyarakat tahun 2023 adalah 12.405, dengan komposisi laki-laki 8.844 (71%) dan perempuan 3.561 (29%). |
Output:
Terlaksananya sosialisasi pelayanan pengaduan kepada masyarakat terutama untuk kalangan perempuan
Outcome:
1. Persentase kecepatan respon/ tanggapan pengaduan melalui aplikasi WargaKu ≤ 24 jam 2. Kecepatan respon terhadap permohonan informasi atau penjelasan ke PPID ≤ 17 hari kerja 3. Jumlah Dokumen Hasil Pelayanan Informasi Publik |