NAMA PERANGKAT DAERAH
|
Bagian Organisasi |
UNIT ORGANISASI
|
Bagian Organisasi |
TAHUN ANGGARAN
|
2024 |
PROGRAM
|
PROGRAM PENUNJANG URUSAN PEMERINTAHAN DAERAH KABUPATEN/KOTA |
KEGIATAN
|
Penataan Organisasi |
SUB KEGIATAN
|
Monitoring, Evaluasi dan Pengendalian Kualitas Pelayanan Publik dan Tata Laksana |
TUJUAN SUB KEGIATAN
|
Memberikan kesamaan pandangan dan perbaikan atas pelaksanaan pelayanan publik dan ketatalaksanaan pada seluruh perangkat daerah dan unit penyelenggara pelayanan publik di lingkungan Pemerintah Kota Surabaya. |
KODE SUB KEGIATAN
|
4.01.01 |
ANALISIS SITUASI
|
-
Data Pembuka wawasan
- Jumlah penduduk Kota Surabaya 2023
L: 1.490.358 jiwa
P: 1.518.928 jiwa
- Jumlah Unit Pelayanan Publik di Kota Surabaya 2024:
31 Kecamatan
153 Kelurahan
63 Puskesmas
1 Lab Kesehatan
2 RSUD
1 Dispendukcapil
2 PTSP
- Jumlah responden SKM Kota Surabaya 2023:
L : 130.170 jiwa
P : 271.188 jiwa
Lansia : 2.712 jiwa
- Jumlah aplikasi SKM 1 aplikasi
- Belum diketahui jumlah masyarakat rentan di Kota Surabaya
- Isu dan Faktor Kesenjangan Gender
- Faktor Kesenjangan :
Akses:
Monitoring kualitas pelayanan publik belum secara khusus memperhatikan GEDSI (responden belum diketahui termasuk masyarakat rentan atau bukan).
Aplikasi SKM sebagai kuisioner survei belum disertai suara untuk responden dengan keterbatasan penglihatan.
Partisipasi:
Proporsi responden masih lebih banyak laki-laki dan tidak ada data responden dari masyarakat rentan.
Kontrol:
Unit Penyelenggara Pelayanan belum secara khusus menyertakan masyarakat rentan sebagai responden survei kepuasan masyarakat.
Manfaat:
Belum diketahui umpan balik kualitas pelayanan publik khususnya untuk masyarakat rentan.
- Sebab Kesenjangan Internal :
Kapasitas SDM untuk menyusun PPRG masih terbatas.
- Sebab Kesenjangan Eksternal :
UPP belum memiliki pemahaman untuk menyertakan masyarakat rentan sebagai responden survei kepuasan masyarakat.
|
CAPAIAN SUB KEGIATAN
|
-
Tolak Ukur :
Memberikan kesamaan pandangan dan perbaikan atas pelaksanaan pelayanan publik yang memperhatikan GEDSI
-
Indikator dan Target Kinerja :
Output: Jumlah UPP yang disosialisasi agar menyertakan masyarakat rentan sebagai responden survei kepuasan masyarakat.
Outcome: Terlaksananya pelayanan publik yang memperhatikan GEDSI
|
JUMLAH ANGGARAN SUB KEGIATAN(Rp.)
|
730123489 |
RENCANA AKSI
|
Aktivitas 1 |
Sosialisasi terhadap UPP agar menyertakan masyarakat rentan sebagai responden survei kepuasan masyarakat |
|
INDIKATOR OUTCOME / DAMPAK / HASIL SECARA LUAS
|
Output:
Jumlah UPP yang disosialisasi agar menyertakan masyarakat rentan sebagai responden survei kepuasan masyarakat.
Outcome:
Terlaksananya pelayanan publik yang memperhatikan GEDSI
|